Trong điều kiện kinh tế khó khăn, sản phẩm dịch vụ giữa các ngân hàng không khác biệt, việc các ngân hàng tập trung việc cung cấp các dịch vụ/sản phẩm hoặc các chương trình nhằm gia tăng giá trị cho khách hàng là xu hướng tất yếu trong thời gian tới. Thông tin từ cuộc khảo sát về niềm tin của người tiêu dùng trên toàn cầu và dự định mua sắm trong quí 2 năm nay được Nielsen công bố cuối tháng 7 cho thấy, nền kinh tế chưa có dấu hiệu hồi phục đã khiến niềm tin của người tiêu dùng Việt Nam tiếp tục suy giảm trong quí 2 năm nay. Cuộc khảo sát cũng chỉ ra rằng, người tiêu dùng Việt Nam và các nước trong khu vực có xu hướng để dành tiền tiết kiệm. Người tiêu dùng Đông Nam Á là những người tiết kiệm nhất thế giới. Trong đó, tại Indonesia, 71% người tiêu dùng tiết kiệm tiền thừa của họ (cao hơn 24 điểm so với trung bình toàn cầu ở mức 47%), tiếp theo là Philippines (70%), Việt Nam (68%), Thái Lan (63%), Malaysia (61%) và Singapore (60%).